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La prestación del servicio queda condicionada a la correcta confirmación de la reserva.
Las condiciones relativas a cancelaciones, cambios de fecha, devoluciones y reembolsos se encuentran detalladas en la Política de Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos disponible en este sitio web.
Debido a la naturaleza del servicio contratado, consistente en la prestación de servicios sanitarios en una fecha determinada, resultará aplicable la normativa vigente en materia de excepciones al derecho de desistimiento cuando corresponda.
En cualquier caso, el usuario podrá consultar las condiciones específicas de cancelación y devolución aplicables a las reservas realizadas.
Para cualquier consulta relacionada con reservas, pagos o servicios contratados, el usuario puede contactar mediante:
Email: contacto@lorenahurtado.com
Teléfono: 691 34 27 58
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Para cualquier controversia derivada de la utilización del sitio web o de la contratación de servicios, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación aplicable.
La presente política regula las condiciones aplicables a la cancelación de reservas, modificaciones de citas, devoluciones y reembolsos correspondientes a los servicios de fisioterapia contratados a través del sitio web lorenahurtado.es.
El usuario podrá solicitar la cancelación o modificación de una cita previamente reservada contactando con el titular del servicio mediante los medios habilitados.
Las solicitudes de cancelación deberán realizarse con una antelación mínima de 24 horas respecto a la fecha y hora reservada.
Las cancelaciones realizadas dentro del plazo establecido podrán dar derecho al reembolso del importe abonado.
Cuando una cancelación se realice con menos de 24 horas de antelación respecto a la cita reservada, o cuando el usuario no acuda a la cita sin previo aviso, podrá perderse el importe abonado.
Esta condición se establece debido a que la reserva de una cita supone la disponibilidad exclusiva de un horario y profesional para atender al usuario.
El usuario podrá solicitar un cambio de fecha u horario siempre que exista disponibilidad y que la solicitud se realice dentro del plazo establecido.
La modificación de una cita no supondrá ningún coste adicional salvo que las condiciones del servicio contratado indiquen lo contrario.
Cuando proceda una devolución, el importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado durante la contratación.
El plazo para recibir el importe dependerá de los tiempos de gestión de la entidad bancaria y del proveedor del medio de pago utilizado.
Si por causas imputables al titular del servicio fuese necesario cancelar una cita confirmada, el usuario podrá optar entre:
En situaciones excepcionales o de fuerza mayor debidamente justificadas, el usuario podrá contactar para valorar una solución alternativa.
Cada caso será revisado individualmente atendiendo a las circunstancias concretas.
Los pagos realizados mediante TPV Virtual se procesan a través de una plataforma segura proporcionada por la entidad bancaria correspondiente.
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Para solicitar una cancelación, modificación o devolución, el usuario deberá contactar mediante:
Será necesario indicar los datos de la reserva para poder localizar la operación y gestionar la solicitud correctamente.
La realización de una reserva mediante este sitio web implica la aceptación de las presentes condiciones de cancelación, devolución y reembolso.
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